企业智能体 · 选型参考
让客服智能体协助回答咨询、查询信息和办理常见业务。
面向客服场景，可评估问答、业务查询和常见流程办理。与企业系统对接时需确认可用接口和权限。
有稳定客服量、业务知识库和现成服务流程的企业客服团队。
用脱敏的典型咨询和工单验证命中率、转人工和异常处理，再向厂商核对部署选项。